Dalcar e Cauê são nível A

A noite da última quinta-feira foi marcada por muita emoção para todos que participam de forma direta e indireta no Grupo Dalcar. Uma festa de beleza e harmonia para comemorar mais um prêmio do Grupo que a montadora GM, onde sua presidente veio entregar aos seus diretores. No discurso, o presidente Roberto Albuquerque da Dalcar destacou a importância da participação de todos os funcionários nesta premiação e a importância da união de todos os familiares em torno da empresa. Dois momentos marcantes foram a apresentação das 3 gerações da empresa e uma bela homenagem aos seus fundadores. Uma noite para não ser esquecida e agora é esperar o ano que vem para uma nova premiação.

Neste ano a entrega foi realizada na última quinta-feira por Grace Lieblein, presidente da GM no Brasil a Roberto Albuquerque, Presidente do Grupo Dalcar, sendo contempladas as concessionárias Dalcar São Luís, Dalcar Santa Inês e Cauê Veículos, durante jantar oferecido pelos anfitriões maranhenses no Hotel Luzeiros.
O Grupo Dalcar já coleciona várias premiações destas, desde a sua fundação em 1995. A matriz do grupo, com sede no Calhau e lojas na Cohama, Cohab, Guajajaras e Maiobão, completa nove premiações; a Cauê, com sede na Areinha e loja na Avenida Holandeses, já coleciona três títulos desde sua fundação em 2006; a Dalcar Santa Inês, fundada em 2007, tem quatro títulos.
Em outras palavras, é o “Oscar” da General Motors que elege as melhores concessionárias Chevrolet do Brasil, por meio de uma rigorosa avaliação feita principalmente pelos próprios clientes das concessionárias, pela General Motors e pelo Banco GMAC, e que inclui: performance em vendas de veículos e participação de mercado; performance em vendas de peças e serviços; índices de satisfação dos clientes em venda e pós-venda; posição financeira da empresa e suas instalações físicas. E todas que atingirem, em uma escala de 0 a 100, pontuação acima de 90, passam a fazer parte de um seleto clube que se chama “Clube do Presidente”.
Em entrevista concedida a mim para televisão, a Presidente da GM deixou claro a importância que o Grupo Dalcar tem para o mercado e para a GM do Brasil. Ela também destacou também, a revolução que a montadora vem fazendo no Brasil com lançamentos de novos veículos e que até o final do ano fechará com 7 lançamentos.
A noite da última quinta-feira ainda teve um toque todo especial para o Grupo Dalcar, a Presidente da General Motors do Brasil, Grace Lieblein, que é a comandante o Clube do Presidente, que levou todas as concessionárias classificadas como “as melhores do Brasil” até Milão, capital internacional do design e da moda, veio especialmente a São Luís, capital americana da cultura, para fazer a entrega oficial dos troféus de Concessionárias “A” para as empresas de veículos Chevrolet do Grupo Dalcar.
O evento contou ainda com as presenças do Diretor de Customer Care e Administração de Negócios da General Motors do Brasil, Luiz Lacreta, do Gerente Regional de Operações da GMB, José Ricardo Maciel, do Gerente de Negócios e Vendas da GMB, Bráulio Gusmão, do
Vice-Governador do Estado, Washington Oliveira, do prefeito de São Luís, João Castelo, e diversas autoridades.

Entenda a premiação

A classificação ‘Nível A’ é um reconhecimento mundial que atesta a qualidade dos serviços prestados pela concessionária no atendimento aos consumidores da marca Chevrolet. O título ‘Nível A’ é concedido anualmente a partir dos resultados de um rigoroso processo de seleção que analisa o desempenho da concessionária em sete quesitos: ISC, treinamento e qualificação dos funcionários, situação financeira, market share, objetivo de peças, sistema de performance de veículos e qualidade da gestão.
É a maior honraria da montadora às suas concessionárias, onde resume o bom desempenho de vários itens de atendimento e desempenho em negócios.